Uma pesquisa da Expedia mostra que 76% dos viajantes estendem suas viagens de negócios para uma viagem de lazer. Como o seu lodge está se preparando para atrair esses hóspedes?
Também conhecido como “bleisure”, viagens combinadas não são novidade para muitos hoteleiros após a Covid. É um dos novos normais que está redefinindo a forma como atendemos aos hóspedes. Estender uma viagem de trabalho para férias de lazer é apenas uma parte da viagem combinada. Ele também cobre trabalhos (trabalhando em outros lugares e trabalhadores remotos), nômades digitais (pessoas que trabalham em tempo integral e viajam) e retiros corporativos.
Profissionais de diferentes setores valorizam a flexibilidade. Os trabalhadores remotos são cada vez mais populares e querem aproveitar a estadia e explorar o destino como fazem os turistas. A linha entre viajar a negócios ou lazer é tênue.
Segmentação combinada de viagens e público-alvo
Com viagens combinadas, o público-alvo se torna mais amplo e menos definido. Não há mais viagens de negócios do que de lazer. Agora é uma mistura, e oportunidades para atrair novos hóspedes estão disponíveis para propriedades de todos os tamanhos.
A ampliação do público significa que sua propriedade precisa atender a instalações voltadas para um público mais amplo e não limitado a viajantes de nicho. Espere que os viajantes de negócios cheguem ao seu resort esperando web de alta velocidade e outras comodidades relacionadas a negócios para realizar seu trabalho durante as férias – provavelmente com a família.
Como preparar o seu lodge para viajantes mistos? 1) Reaproveitar espaços.
Crie espaços para reuniões, coworking ou mude a função dos espaços públicos para facilitar negócios ou atender famílias. Por exemplo, você pode converter seu restaurante em um restaurante compartilhado área de trabalho com web de alta velocidade e outras comodidades de negócios disponíveis.
2) Estabeleça parcerias locais e crie pacotes especiais.
Procure restaurantes, entretenimento e passeios que interessem aos viajantes de negócios que ficam com você. Estenda-os como parte da experiência de ficar com você por meio de uma oferta de pacote. Nada como um viagem de trabalho bem rodada! Você pode até estender a ideia de ofertas turísticas típicas para itens como alimentação saudável, exercícios físicos ou pacotes de academia para hóspedes que ficam por períodos prolongados.
3) Ofereça descontos.
Aproveite o aumento da demanda por estadias mais longas. Por exemplo, você pode definir descontos em alimentos e bebidas e outros serviços, como lavanderia e bem-estar, para estadias superior a 28 dias. Ou você pode oferecer descontos em um dia adicional em uma estadia de fim de semana (segundas ou quintas-feiras).
4) Aumente a produtividade com suporte técnico.
Web de alta velocidade é obrigatória. Considere também investir em necessidades de videoconferência, cópia, and many others.
5) Crie um programa de fidelidade
Crie um programa de fidelidade para viajantes combinados. Se eles gostarem do que você oferece, um programa de fidelidade ajudará a melhorar suas taxas de retorno e também a aumentar suas reservas diretas.
6) Melhorar a personalização.
Os viajantes de negócios, mais do que qualquer outro tipo de viajante, valorizam um serviço personalizado. Aproveite os dados que você tem sobre eles para registrar suas preferências e garantir que estejam disponíveis para eles em sua próxima visita – seu quarto ou refeição favorita ou pedidos especiais.
Dicas para atrair viajantes mistos
Agora que você configurou sua propriedade para esses viajantes emergentes, ajuste sua estratégia de distribuição e advertising and marketing para atraí-los.
- Revise sua estratégia de canal. Você é visando agentes de viagens corporativas e OTAs preferido pelos viajantes de negócios?
- Ajuste seu materiais de advertising and marketingincluindo conteúdo de website e canal social para mostrar a seus convidados que você pode gerenciar as necessidades de negócios junto com férias relaxantes.
- Carga combinada promoções específicas para viajantes dentro de voce motor de reserva de lodge e em todos os canais, apresentando ofertas de experiência native.
Concluir
À medida que as viagens combinadas ganham força, espera-se que estenda as temporadas de pico e aumente a ocupação também nas baixas e baixas temporadas. Entenda e abrace essa tendência do setor hoteleiro e veja sua ocupação e receita crescerem todos os dias da semana.
Este artigo foi originalmente publicado por STAAH. Para mais dicas, tendências e novidades para hoteleiros, clique em aqui.
